Returpolicy

Gratis retur innen 30 dager

Du kan returnere bestillingen din gratis innen 30 dager etter at du har mottatt den. Har det gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

1. Kontakt oss

Kontakt kundeservicen vår på info@sunnstil.com.

Oppgi årsaken til returen:

  • Ved et defekt produkt: legg ved videoer som tydelig viser feilen.
  • Ved alle andre returårsaker: legg ved bilder av produktet og emballasjen.

2. Vent på returetiketten

Når vi har behandlet forespørselen din, sender vi deg en QR-kode for returfrakten.
Pakk produktet godt inn, helst i originalemballasjen.

3. Send pakken

Lever pakken på nærmeste Posten-utleveringssted og vis QR-koden.
QR-koden skannes på stedet – du trenger ikke skrive ut noe.

Når vi har mottatt returen din, bytter vi enten produktet mot en annen farge eller variant, eller refunderer kjøpet så snart som mulig.

⚠️ Viktig: returer som sendes til en annen adresse enn den vi oppgir, blir ikke refundert.

4. Behandlingstid

Refusjoner behandles innen 5 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen din.

Retur ved forsinkelser

Siden leveransene våre er internasjonale, kan det oppstå mindre forsinkelser på grunn av toll eller postbehandling. Du har rett til 10 % refusjon som kompensasjon for ulempen.

Refusjoner

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om vi godkjenner eller avslår refusjonen.

Hvis refusjonen godkjennes, behandles den, og beløpet føres automatisk tilbake til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 5–10 virkedager, avhengig av betalingsleverandøren din.

Defekt produkt

Er produktet ditt defekt? Send oss et tydelig bilde eller en video som viser feilen. Vi vurderer det og løser problemet til din tilfredshet.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på info@sunnstil.com eller fyll ut skjemaet på https://sunnstil.com/pages/kontakt-oss hvis du har spørsmål om refusjoner og returer.