Returpolicy
Vår returpolicy gjelder i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi ikke tilby full refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Flere typer varer er unntatt fra returrett. Forgjengelige varer som mat, blomster, aviser og magasiner kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke retur av intime eller hygieniske produkter, farlige stoffer eller brennbare væsker eller gasser.
Ytterligere varer som ikke kan returneres:
- Gavekort.
- Nedlastbar programvare.
- Enkelte helse- og kroppspleieprodukter.
For å fullføre returen din trenger vi en kvittering eller et kjøpsbevis.
Du kan ikke returnere kjøpet ditt til produsenten.
Situasjoner hvor kun delvis refusjon gis:
- Bøker med tydelige tegn på bruk.
- CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplater som er åpnet.
- Alle varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes feil fra vår side.
- Alle varer som returneres mer enn 14 dager etter levering.
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottak. Vi vil også informere deg om refusjonen godkjennes eller avvises.
Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli refundert til kredittkortet ditt eller opprinnelig betalingsmetode innen noen dager.
Forsinket eller manglende refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, sjekk bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta tid før refusjonen blir registrert.
Kontakt deretter banken din. Det kan være en behandlingstid før refusjonen blir bokført.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på info@SunnStil.com.
Retur ved levering
Hvis du ønsker å returnere produktet ditt, send en e-post til info@SunnStil.com. Vi vil hjelpe deg videre derfra.
Du er ansvarlig for å betale fraktkostnadene ved retur av varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten trekkes fra refusjonsbeløpet.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta flere dager før den byttede varen når deg.
Hvis du returnerer dyrere varer, bør du vurdere å bruke en sporingstjeneste eller fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar din returnerte vare.
Slik returnerer du produktet ditt
-
Fyll ut returformular
Kontakt vår kundeservice via e-post info@SunnStil.com. Oppgi årsaken til returen og legg ved et bilde dersom produktet er defekt. Ikke glem å legge ved returformularet i e-posten. -
Forbered returen
Pakk produktet godt inn, helst i originalemballasjen, og legg ved en lapp med bestillingsnummeret ditt. Som avsender er du ansvarlig for returfrakten. Be derfor alltid om et sporingsnummer fra PostNord når du sender tilbake pakken. Når du har sendt pakken, kontakt oss på info@SunnStil.com.
Merk:
Vårt hovedkontor ligger i Nederland. Vær oppmerksom på at returpakken din må sendes til Kina.
-
Send pakken
Gå til et postkontor eller en pakkebutikk og send pakken. Så snart vi har mottatt pakken, vil vi bytte størrelse/farge eller gi deg refusjon så snart som mulig.
Behandlingstid:
Beløpet refunderes innen 5 virkedager etter at vi har mottatt returen.
Defekt produkt
Er produktet ditt defekt? Send oss et tydelig bilde som viser feilen. Vi vil vurdere bildet og i de fleste tilfeller løse problemet ved å sende et nytt produkt eller gi en refusjon. Når du kontakter kundeservice, kan du oppgi dine preferanser.
Trenger du hjelp?
Kontakt oss på info@SunnStil.com eller fyll ut skjemaet på www.SunnStil.com/kontakt/ hvis du har spørsmål om refusjoner og returer.