Returpolicy

Gratis retur innen 30 dager

Du kan returnere bestillingen din gratis innen 30 dager etter mottak.
Hvis det har gått mer enn 30 dager siden levering, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.

Tilleggsbetingelser for produkter:

Belter: varen må ikke være klippet, brukt eller båret.

Fotfiler: varen må ikke være brukt.

Hvis de returnerte varene ikke er i original stand, kvalifiserer du ikke for refusjon, og returfrakten må dekkes av kunden.

Flere typer varer er unntatt fra returrett. Forgjengelige varer som mat, blomster, aviser og magasiner kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke retur av intime eller hygieniske produkter, farlige stoffer eller brennbare væsker eller gasser.

Ytterligere varer som ikke kan returneres:

  • Gavekort.
  • Nedlastbar programvare.
  • Enkelte helse- og kroppspleieprodukter.

For å fullføre returen din trenger vi en kvittering eller et kjøpsbevis.

Du kan ikke returnere kjøpet ditt til produsenten.

Situasjoner hvor kun delvis refusjon gis:

  • Bøker med tydelige tegn på bruk.
  • CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplater som er åpnet.
  • Alle varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes feil fra vår side.
  • Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Retur ved forsinkede leveranser

Ettersom forsendelsene våre sendes internasjonalt, kan det oppstå små forsinkelser på grunn av toll- eller postbehandling.

Retur på grunn av forsinkelse aksepteres ikke.
Du har imidlertid rett til 10 % refusjon som kompensasjon for ulempen.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottak. Vi vil også informere deg om refusjonen godkjennes eller avvises.

Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli refundert til kredittkortet ditt eller opprinnelig betalingsmetode innen noen dager.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, sjekk bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta tid før refusjonen blir registrert.
Kontakt deretter banken din. Det kan være en behandlingstid før refusjonen blir bokført.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på info@SunnStil.com.

Retur ved levering

Hvis du ønsker å returnere produktet ditt, send en e-post til info@SunnStil.com. Vi vil hjelpe deg videre derfra.

Du er ansvarlig for å betale fraktkostnadene ved retur av varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten trekkes fra refusjonsbeløpet.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta flere dager før den byttede varen når deg.

Hvis du returnerer dyrere varer, bør du vurdere å bruke en sporingstjeneste eller fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar din returnerte vare.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

1. Kontakt oss

Ta kontakt med kundeservice på info@sunnstil.com.

Oppgi årsaken til returen:

  • Ved defekt produkt: Legg ved videoer som tydelig viser feilen.
  • Ved andre returårsaker: Legg ved bilder av produktet samt emballasjen.

2. Vent på returetikett

Når vi har behandlet forespørselen din, sender vi deg en QR-kode for returetikett.
Pakk produktet godt inn, helst i original emballasje, og bruk etiketten vi sender deg.

3. Send pakken

Lever pakken på nærmeste postpunkt for transportøren som er oppgitt i returinstruksjonene, og vis QR-koden. De vil skrive ut returetiketten for deg.
Når vi mottar returen, vil vi enten bytte produktet (størrelse/farge) eller refundere kjøpet så snart som mulig.

⚠️ Viktig: Returer som sendes til en annen adresse enn den vi oppgir, vil ikke bli refundert.

4. Behandlingstid

Refusjoner behandles innen 5 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen.

Defekt produkt

Er produktet ditt defekt? Send oss et tydelig bilde som viser feilen. Vi vil vurdere bildet og i de fleste tilfeller løse problemet ved å sende et nytt produkt eller gi en refusjon. Når du kontakter kundeservice, kan du oppgi dine preferanser.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på info@SunnStil.com eller fyll ut skjemaet på www.SunnStil.com/kontakt/ hvis du har spørsmål om refusjoner og returer.